¿Puedo cambiar la fecha de mi pedido?

Claro que si !!, te puedes comunicar con nuestro equipo de atención al cliente y con mucho gusto te ayudamos. 

¿Quiero un diseño diferente de mi ponqué, lo puedo cambiar ?

Sí puedes cambiarlo, comunicándote con nuestro equipo de servicio al cliente, puedes cambiar las especificaciones de tu ponqué. Dependiendo del cambio que desees hacer, puede que el precio del ponqué cambie, estos costos los asumirá el cliente.  

¿Se pueden hacer pedidos para los meses siguientes?

Sí, puedes hacer pedidos hasta con dos meses de anticipación. De esta manera facilitamos la organización para programar las fechas especiales.

¿Se puede hacer un sólo pedido para entregar en varias direcciones?

No es posible, si deseas enviar productos a diferentes direcciones de envío es necesario realizar pedidos independientes. Pero si deseas una atención mas personalizada, puedes contactar a nuestro equipo se servicio al cliente y con mucho gusto te ayudamos. 

¿ Política de reembolso ?

Si por alguna razón ya no quieres el pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente los cuales estudiaran el caso y te darán una respuesta en menos de 48 horas. 

¿ Cuales son los teléfonos de contacto de Terely ?

Atención al cliente: 315 6970827 - 317 5021811

Terely Niza: 316 0168975

Terely Santa Bárbara: 310 2320688

Terely Fontanar: 316 0168973

¿ Quiero saber cuál es el estado de mi pedido ?

Si quieres saber en que fase esta tu producto, puedes comunicarte con nosotros y con el número de pedido, tu nombre o tu cedula, puedes conocer en que estado esta tu pedido.