Política de envío

ENTREGA

TERELY realizará la entrega en la dirección suministrada por usted dentro del área de cobertura establecida por TERELY en la ciudad de Bogotá, TERELY sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Si usted pide que TERELY entregue el pedido en varios envíos, TERELY podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si TERELY se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a TERELY una notificación de incumplimiento a fin de ser evaluada.

OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si TERELY descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, diseño y precio. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si TERELY descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, TERELY le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.

MÉTODOS DE PAGO

Revise en nuestro Sitio Web la información sobre los métodos de pago disponibles. TERELY llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la Política de privacidad y tratamiento de datos de Terely. Dependiendo de los resultados de este control, TERELY se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

FACTURACION

Al realizar compras el sitio web terely-staging.mnivzre3-liquidwebsites.com, implícitamente el CLIENTE, ACEPTA de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas  originadas por la compra de productos a FACTORY FOOF SAS.,

  • El cliente acepta  el envío de factura por correo electrónico y/o de manera física en el momento que se entrega el pedido
  • Cada factura emitida por FACTORY FOOD SAS., cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones, Quejas y Reclamos.
  • El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.
  • La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales

RESERVA DE DOMINIO

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de TERELY hasta que usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

DERECHO APLICABLE

Se aplicará al contrato el derecho colombiano.

MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS

TERELY desea llamar su atención sobre las recomendaciones de manipulación, custodia y vencimiento  de los productos suministrados. TERELY no será responsable de ningún daño que sea consecuencia de la mala manipulación, refrigeración, o consumo posterior a la fecha de vencimiento del producto.